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      聊誠評丨文旅出圈別“卷”錯方向

      來源:聊城晚報  2024-01-24 20:40:19
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        □ 張穎

        繼2023年淄博爆火之后,哈爾濱冬季旅游的火爆出圈,又讓各地文旅部門坐不住了,紛紛開始“內卷”整活兒,加之網友不斷喊話本地文旅“上才藝”,于是“各地文旅局都瘋了”“河北文旅搖人了”等話題相繼登上熱搜。然而,在各地文旅爭相出圈的熱鬧氛圍中,千萬不要“卷”錯了方向,須知游客體驗才是旅游市場可持續發展的關鍵。

        廣西“小砂糖橘”游學成東北團寵,廣西打包11車砂糖橘、沃柑發往哈爾濱,答謝東北“老鐵”,還宣布崇左45家A級旅游景區向東北“老鐵”免費開放。云南、四川、貴州等地也相繼下場,由此帶動了一波全國農特產品展銷。掌握了流量密碼的各地文旅賬號,靠著一輪輪蹭流量、打配合,準備迎接“潑天的富貴”。

        然而,成為下一個出圈的網紅城市,真的是靠粉絲和流量嗎?其實,從淄博到哈爾濱,都已經給出了答案。淄博燒烤出圈后,全城同心,拿出真誠拼服務;哈爾濱因冰雪大世界退票風波上了熱搜,卻硬生生把負面輿情變成了正面宣傳,全城行動以最優質的服務贏得了游客青睞。不管文旅宣傳再怎么天花亂墜,沒有實實在在的“內功”,都終將是曇花一現,只有以優質服務提高游客體驗才是在“內卷”中殺出重圍的關鍵。如若不然,大流量帶來的反噬,也一定會對當地旅游口碑造成嚴重的負面影響。

        旅游市場永遠信奉體驗為王。與其爭相花式整活兒,不如多想想如何發揮自己的優勢,提前修煉內功,搞好旅游服務,提升服務品質,讓旅游消費不再提心吊膽,讓游客有一份不用擔心被“宰”的踏實感,這些都要求旅游部門在監管和改善服務中做得更多更好。

        只有真正對游客的旅游體驗負責,切實規范行業服務,全面提升游客的安全感、幸福感、認同感,才能贏得游客認可。隨著經濟形勢持續向好,相信旅游熱還會持續升溫,也期待各地旅游市場能持久興旺,把更多的流量變為文旅“出圈”的“留量”。

      編輯:蘇永樂
      審核:劉 飛
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